Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Belaciao creemos que comprar online debería ser simple y transparente. Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizás nuestra tienda, para qué la utilizamos y con quién puede ser necesario compartirla para poder ofrecerte nuestros productos y servicios.

No recopilamos información porque sí. Utilizamos únicamente la información que necesitamos para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar envíos, atender consultas, mejorar nuestra tienda y, cuando corresponda, mantenerte informado sobre Belaciao.

Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para operar el sitio y procesar determinadas partes de las compras.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recibir información como:

Información de contacto

Por ejemplo:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de envío

  • Dirección de facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono, cuando sea necesario para un pedido o entrega

Información relacionada con tu pedido

Podemos recopilar información necesaria para gestionar tu compra, como:

  • Productos adquiridos

  • Fecha y estado del pedido

  • Información de envío y entrega

  • Devoluciones, cambios o cancelaciones

  • Comunicaciones relacionadas con tu pedido

Información de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago y plataformas especializadas.

Belaciao no necesita almacenar directamente los números completos de tu tarjeta para gestionar una compra. La información de pago es procesada por los proveedores correspondientes de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Información técnica

Cuando visitás nuestra tienda, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente, como:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo

  • Páginas visitadas

  • Información básica sobre cómo interactuás con nuestro sitio

Esta información puede utilizarse para mantener la tienda funcionando correctamente, detectar problemas y mejorar la experiencia de navegación.

2. ¿De dónde obtenemos esta información?

La información puede proceder de:

  • Vos, cuando realizás una compra, completás un formulario o nos contactás.

  • Nuestra tienda, mediante tecnologías como cookies y herramientas similares.

  • Shopify y nuestros proveedores, cuando es necesario para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos o prestar otros servicios relacionados con la tienda.

3. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tu información principalmente para:

  • Procesar y confirmar tus pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Preparar y coordinar envíos.

  • Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.

  • Responder consultas y ofrecer atención al cliente.

  • Mantener segura nuestra tienda.

  • Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.

  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.

  • Cumplir obligaciones legales cuando sea necesario.

Si nos das tu consentimiento o la legislación aplicable lo permite, también podemos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades, promociones u otras comunicaciones de Belaciao.

Podés dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

4. ¿Compartimos tu información?

No comercializamos tus datos personales como un producto.

En determinadas situaciones necesitamos compartir información con empresas que nos ayudan a operar Belaciao. Por ejemplo:

  • Shopify, que proporciona la infraestructura de nuestra tienda.

  • Proveedores de pago, para procesar tus compras.

  • Empresas de logística y transporte, para entregar tus pedidos.

  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener y operar el sitio.

  • Servicios de atención al cliente, análisis o herramientas necesarias para administrar la tienda.

Estos terceros reciben únicamente la información que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad o proteger nuestros derechos, nuestra tienda o a nuestros clientes.

5. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico que permite que Belaciao funcione.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu interacción con nuestra tienda. Parte de este tratamiento se realiza directamente bajo las políticas y responsabilidades de Shopify.

Podés consultar la política de privacidad de Shopify para conocer con mayor detalle cómo Shopify trata la información personal.

6. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ser necesarias para funciones básicas, como mantener tu carrito, recordar determinadas preferencias, mejorar la seguridad o entender cómo se utiliza nuestra tienda.

También pueden utilizarse cookies para medir el rendimiento de la tienda y, cuando corresponda, mostrar contenido o publicidad más relevante.

Dependiendo de tu ubicación, es posible que puedas administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies y publicidad desde tu navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda.

7. Publicidad y comunicaciones

Si utilizamos herramientas de publicidad o marketing de terceros, estas pueden utilizar determinada información relacionada con tu actividad online para medir campañas, mostrar anuncios o mejorar su relevancia.

Las opciones disponibles para rechazar determinados usos pueden variar según el país o región donde te encuentres.

No necesitás aceptar comunicaciones promocionales para realizar una compra en Belaciao.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que utilizamos y evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por eso, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar que una transmisión o almacenamiento de información sea completamente infalible.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos la información durante el tiempo que resulte necesario para:

  • Gestionar tu pedido y cualquier cuestión relacionada con él.

  • Prestar nuestros servicios.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Resolver posibles conflictos.

  • Prevenir fraudes o usos indebidos.

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Cuando determinada información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o conservarla únicamente cuando exista una razón legal para hacerlo.

10. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas y de la legislación que te corresponda, podés tener derechos sobre tu información personal, incluyendo:

  • Solicitar acceso a la información que tenemos sobre vos.

  • Solicitar la corrección de información incorrecta.

  • Solicitar la eliminación de determinada información.

  • Solicitar una copia de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Oponerte a determinados usos de tu información.

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

  • Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos, podés contactarnos utilizando la información indicada al final de esta política.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

11. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si considerás que un menor nos proporcionó información personal de manera inapropiada, podés contactarnos para solicitar que revisemos la situación.

12. Enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Si accedés a uno de esos sitios, su tratamiento de información estará sujeto a su propia política de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse en países diferentes al tuyo.

Por este motivo, determinada información puede ser almacenada o procesada fuera de tu país. Cuando corresponda, se aplicarán los mecanismos de protección y transferencia exigidos por la legislación aplicable.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, nuestras prácticas o las obligaciones legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

15. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de privacidad, querés ejercer alguno de tus derechos o necesitás información sobre cómo tratamos tus datos, podés contactarnos:

Belaciao World
Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: belaciaoworld@gmail.com

Estamos comprometidos con tratar tu información de manera responsable y transparente.